温暖的“港湾”

2018年11月01日 10:54  来源:重庆网络广播电视台

导读:建行重庆杨家坪科园四路支行“劳动者港湾”帮助失联老人小记

“我代表我的家人,十分感谢你们,好人一生平安!”这是一份水果快递上附着的留言条,快递寄件人是居住在二郎的黄先生,收件人是建行重庆杨家坪科园四路支行,简短朴实的话语凝聚着黄先生一家对建行“劳动者港湾”和建行热心人的的感激之情。

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时间回溯到10月27日上午10点,当天是周六,建行科园四路支行正在井然有序地忙碌着,站在网点门口的保安陆试云看见一位六七十岁的老大爷步履蹒跚地走过来。大爷杵着拐杖,身着深色帆布衣服,中等身村,口齿不清地念叨着,“电话,电话!走丢了!” 陆试云赶紧上前询问,可是老人家总是言语不清,既说不清自己从哪里来要到哪里去,也讲不明家里的情况。

这个情景引起了正在柜台里面工作的员工崔莹的重视,她赶紧授权完毕后,来到大厅了解事情经过,并将老人搀扶到网点的“劳动者港湾”坐下,给他倒了一杯热水,慢慢询问起来。经过安抚,老人的情绪逐步稳定下来,崔莹也渐渐明白了老人的来意,应该是想借电话联系家里人。

幸运的是,老人能记住一个手机号码,“138XXXX508”,这应该是家里人的电话。噫,怎么只有十位数,还差一位!“大爷,你再想想,我们一定帮你联系到家里人。”崔莹轻声细语地地引导着。“哦,还有一个6!”经过十来分钟,大爷终于想起来了。崔莹立刻拨通了这个手机号码。“太好了,我们正在到处找他。”接电话的是老人的大儿子,话语如释重负。

原来,老人姓黄,家住在二郎,身体患有疾病,记性不好且表达不明,平时出门都是家里人陪着的。当天早上他没告诉家里人就独自一人出来了,上了公交车坐了五六站下车以后就迷路了。现在家里正在到处寻找,如果再找不到就准备报警求助了。

“现在好了,不用担心了!”挂断电话后,崔莹安顿好老人,为他续了热水,安慰他不用着急,马上就会有家人来接他回家。大家瞧老人饿了,还拿来了馒头给他吃。在此期间崔莹他们时刻关注着老人的精神状态和身体状况,告诉他如果有什么需要可以随时告诉他们。网点还及时把情况向支行进行了报告。“谢谢!”老人反反复复说着同样的一个词,神态已经平静下来了。

一个小时以后,老人的小儿子黄先生赶到了网点。“真是太感谢你们了!”握着崔莹和老陆的手,黄先生的感谢之情溢于言表。把老人接回家以后,黄先生越想越觉得应该做点什么来表达自已的心情,于是就订购了水果快递到网点,这才有了开头的那一幕。

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“这是我们的举手之劳,但得到客户的认可还是很感动的。”崔莹谈起当天发生的“劳动者港湾”的情景还记忆犹新,也让她对银行员工承担的责任有了更深的理解。“我们既是银行人,也是社会人,‘劳动者港湾’是建行普惠金融战略的延伸和载体,为老百姓日常生活提供便利也是普惠金融的体现。”杨家坪支行负责人如是说。如他们所说,在建行重庆市分行网点的“劳动者港湾”里,建行员工主动真诚地为劳动者歇脚停靠提供便利场所,也为老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体以及其他有需求的社会公众提供周到、贴心的服务,竭力营造着家的温馨与温暖,为社会奉献着正能量。

( 编辑: 杨景媛 )

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